Levering & retourneren
De KNRM Reddingwinkel streeft ernaar binnen drie dagen te leveren.
Voorwaarde is dat de bestelde producten op voorraad zijn. Is een product niet op voorraad, dan staat dat bij het desbetreffende product vermeld. Houdt er in dat geval rekening mee dat het leveren langer kan duren dan de standaardtermijn van maximaal drie dagen.
Verzendkosten
Voor het verzenden van kleine artikelen van bijvoorbeeld de drijfsleutelhanger, potloodset met kleurplaat en de stickervellen e.d. berekenen we het PostNL briefposttarief van € 1,80.
Voor kleinere en lichte producten die door de brievenbus passen rekenen wij een standaard tarief (PostNL) van € 3,50 per bestelling.
Voor zwaardere bestellingen en producten die niet door de brievenbus passen rekenen wij een tarief van € 7,25 (DHL) per bestelling.
De genoemde verzendkosten voor Nederland zijn inclusief btw. De exacte verzendkosten worden zichtbaar zodra u bij het afrekenen bent.
Verzendkosten buitenland
Wij hanteren voor verzendingen naar België en Duitsland een vast tarief van € 12,50 (excl. btw) per bestelling.
Voor bestelling vanuit overige landen, neem dan contact met ons op.
Retourneren van producten
Het kan voorkomen dat u een product wil retourneren. In het geval van kleding kunt u het kledingstuk enkel retourneren als het ongedragen is.
Volg voor het retourneren de volgende stappen:
- Stuur een mail naar info@reddingwinkel.nl met als onderwerp ‘Retourneren’. Vermeld in deze mail het bestelnummer en welke artikelen u terug wilt sturen.
- Wij maken een retouropdracht aan bij DHL. Via uw mailadres ontvangt u een QR code.
- De QR code kunt vanaf uw telefoon laten scannen bij of uitprinten en meenemen naar een DHL servicepunt. Zij printen vervolgens een verzendlabel uit.
- Zorg dat het pakket goed verpakt is en er ruimte op de doos is voor het verzendlabel.
- Lever het pakket bij een DHL servicepunt in.
- Zodra het pakket bij ons in het magazijn is ontvangen en verwerkt, ontvangt u het aankoopbedrag van het artikel terug op uw rekening.